Política de devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 7 días, lo que significa que tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste:
Sin usar y sin haber sido utilizado
Con etiquetas
En su empaque original
Debes presentar el recibo o comprobante de compra
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en: rafaelmcdfilho@gmail.com
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
También puedes contactarnos en cualquier momento para consultas sobre devoluciones en el mismo correo electrónico.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios (Exchanges)
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original.
Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.